Política de Privacidade

1. Introdução

A Botmember ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de automação de vendas via Telegram.

2. Informações que Coletamos

3. Como Usamos suas Informações

• Fornecer e manter nossos serviços de automação
• Processar pagamentos e transações
• Enviar notificações de vendas e atualizações importantes
• Melhorar e personalizar sua experiência na plataforma
• Fornecer suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e abusos

4. Bases Legais do Tratamento (LGPD)

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), o tratamento de dados pessoais realizado pela Botmember é fundamentado em bases legais como consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e exercício regular de direitos.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com processadores de pagamento, API do Telegram, provedores de infraestrutura e autoridades legais quando exigido por lei.

6. Dados Tratados em Nome de Terceiros

A Botmember também trata determinados dados pessoais em nome dos usuários vendedores (leads e compradores). Nestes casos, o usuário vendedor é o responsável principal pelo tratamento perante seus clientes. A Plataforma atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do vendedor e em conformidade com esta Política.

7. Armazenamento e Segurança

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas com hash seguro
• Autenticação de sessão segura
• Armazenamento em servidores protegidos
• Backups regulares

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui direitos de confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição, revisão de decisões automatizadas e reclamação à ANPD. Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo canal indicado no site.

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável, exceto quando a retenção for exigida por lei (como registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

A Plataforma é totalmente contra a exploração sexual de menores e a comercialização de pornografia infantil. Denúncias nessa linha são tratadas com prioridade máxima e podem ser comunicadas às autoridades competentes.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso em nossa plataforma.

12. Contato